Неисправности внешних фильтров Тетра (страница 2)

Zverev
Z

Ленинград
1178 / 340 раз

1. Так несите, разберутся, раз на нашей гарантии.
2. Продавец имеет право давать любую гарантию, которая не противоречит Закону о защите прав потребителей, в данном случае 6 месяцев на электрооборудование. Это на дистрибьютора за право быть дистрибьютором продавец может сам оказывать воздействие, выдвигая требования о наличии ЗИП, ассортимента, гарантии и т.п., а продавец дает гарантию из соображения закона и маркетинга. Первое понятно, а второе это или гарантия как у всех, или дешевле, или покупать не будут, все регулируется рыночно. Поэтому гарантийный срок мы регулировали с в соответствии с рынком и процентом брака. На тетру давали 2 года одно время.
В реале регулируем гарантийный срок в соответствии с тем, как производитель/дистрибутор могут обслужить гарантийно нас. Если оказывается что плохо, понижаем гарантию до лучших времен на соответственные товары. Тут к сожалению если Ваши с нами отношения как-то и регулируются законом, то вот между поставщиком и продавцом все много хуже.
Иногда просто на основании процента брака по группе товаров вычисляется срок гарантии на основании наценки на товар с учетом того, что брак в реале придется заменить за свой счет и выкинуть. Ну по Тетре слава богу все в последнее время чуть лучше. Вот когда были массовые проблемы с тетратеками, был период, когда блоков кранов не было и в сервисе, тут мы совсем попадали, т.к. приходилось как-то самим решать.

toliks
t

алтайский край
3

С сибири то нести? Мне дешевле еще парочку купить будет чем этот везти.
По почте могу выслать однако - уголь (не пользовался) и обрезки шлангов прикладывать?

6. Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Откуда 6 месяцев взялось? Непонятно.

Zverev
Z

Ленинград
1178 / 340 раз

Вы заостряете проблему не попробовав ее решить. Обратитесь к менеджерам для начала. Нам в принципе тоже иногда дешевле выслать по почте адаптер новый, чем туда-сюда фильтр пересылать. Есть такая особенность у дистанционной торговли.
А по второй части - там есть такое "или", которое позволяет отсылать к импортеру или производителю. А мы даем гарантию которая в талоне и выполняем ее в том объеме который дали, с этим нет проблем.

super mun
s

1

У нас вот тоже потек фильтр тетра 1200, на следующий день после окончания гарантиии.
Замена большой прокладки не помогла. У меня вопрос прозрачный силиконовый герметик прокладок подойдет, чтобы реанимировать фильтр ? Он с уксусной кислотой. У нас судя по всему потек адаптер, на нем на месте входа был белый налет. Смазка нам не помогла. Спасибо С уважением Светлана

new_galina
n

СПетербург
101

У меня тоже потек адаптер ЕХ1200. Год отработал. Разобрали, прочистили. Течет все-равно. Надо адаптер менять

Zverev
Z

Ленинград
1178 / 340 раз

Там силиконом исправить можно, но есть нюансы. Если именно аккуратно получится на площадку под прокладкой налить слой силикона аккуратный и снова прокладку вернуть, т.е. подкладку под нее сделать. Если нет хорошего навыка с силиконом, то не помогает.

toliks
t

алтайский край
3

Приехал адаптер. Заменил. Вроде помогло- пока ничего не течет.

Zverev
Z

Ленинград
1178 / 340 раз

И вот немного сама тетра сказала на семинаре уже о новых тетратеках http://forum.rifpark.ru/viewtopic.php?f=9&t=3078

Zverev
Z

Ленинград
1178 / 340 раз

Да, кстати, сегодня ссылаясь вспомнил про эту тему.

Справедливости ради надо отметить следующее:
Уже давно, не помню сколько ими торгуем, больше года идут фильтры новой серии (MK), так по ним собственно вообще обращений по браку практически нет, точнее я совсем не помню.
Так что на текущий момент Tetra свои косяки победила вполне достойно.


  • Похожие темы